Archestra IDE Security

[Рустем]

Добрый день! Возникла проблема. На объекте установлена платформа 3.1. В ней зарегистрировано n кол-во пользователей. При добавлении n+1 пользователя возникает проблема, выставляя права с максимальным уровнем доступа, фактически этот пользователь их не получает, т.е. не может квитировать аварии и т.д. Хотя в систему он входит нормально.

[Генератор зла]

Какая схема безопасности используется?
Что-нибудь в логах SMC прописывается при логировании пользователя, при попытке квитирования?

[Рустем]

Зашел под правами администратора (со всеми правами!!!) В логах выдал следующее:
614500 17.06.2012 09:33:12 4324 6064 Info xxSecurity Security Infraction: User Name: ИвановНА, User full name: , Node name: GS-DEVELOPER, Galaxy name: U_G
По нажатию на кнопку квитирования в логах следующее:
614501 17.06.2012 09:37:02 4328 4332 Warning ITAlarmProvider Failed to Ack the Alarm; Security error: No Alarm Ack Privilege

[Генератор зла]

С русскими символами случаются неприятности. Перебейте на латиницу.

[Рустем]

Пробовали вводить имена на латинице не помогает. Более того пользователи объявленные буквально 2 месяца назад (на кириллице) работают по правилам! Уже все перепробовали, ничего не помогает!

[Генератор зла]

Обратитесь в техподдержку.