проблемы с USB-ключами.

Вопросы связанные с лицензированием программного обеспечения Wonderware .

проблемы с USB-ключами.

Сообщение QNX » Пт дек 05, 2008 10:19 pm

USB-ключи некорректно определяются в windows XP (система предлагает установить драйвер), в windows 2000 такой проблемы нет. Помогите.
QNX
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2008 11:45 pm

Сообщение QNX » Чт дек 11, 2008 11:18 pm

Спасибо за "помощь". Надо было установить драйвер (хотя в комплекте только ключ и лицензия и не единого упоминания о специальном драйвере) :evil:
QNX
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2008 11:45 pm

Сообщение tornado-project » Сб дек 13, 2008 9:22 pm

Просим прощения за то, что своевременно не смогли проконсультировать по Вашему вопросу.

Надеюсь, что у Вас всё корректно работает.

Если у Вас есть вопросы, напишите, пожалуйста, нам на support@InTouch.ru
tornado-project
 
Сообщения: 14
Зарегистрирован: Вт авг 26, 2008 11:15 am

Сообщение QNX » Ср дек 24, 2008 1:42 pm

tornado-project писал(а):Просим прощения за то, что своевременно не смогли проконсультировать по Вашему вопросу.

Надеюсь, что у Вас всё корректно работает.

Если у Вас есть вопросы, напишите, пожалуйста, нам на support@InTouch.ru

Все корректно работает. В следующий раз сразу на почту напишу :)
С наступающим вас :wink:
QNX
 
Сообщения: 22
Зарегистрирован: Чт авг 28, 2008 11:45 pm

Сообщение Yump » Пн дек 07, 2009 2:01 pm

tornado-project писал(а):Просим прощения за то, что своевременно не смогли проконсультировать по Вашему вопросу.

Надеюсь, что у Вас всё корректно работает.

Если у Вас есть вопросы, напишите, пожалуйста, нам на support@InTouch.ru


добрый день, можете поподробнее рассказать про драйвер? где его можно взять, т.к. есть похожая проблема: на одном ПК установлено несколько пакетов WW, на каждый есть электронный ключ и файл лицензии, но лицензия видится только для какого-либо одного из продуктов, 3 одновременно не хотят работать...
Yump
 
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2008 7:34 pm

Сообщение Klinkmann_Msk » Пн дек 07, 2009 2:33 pm

To Yump:
Увы, Аппаратные ключи (LPT/USB) не работают (USB всегда) по нескольку на одном компьютере. Требуется объединение ключей в один. Освобождающиеся ключи обязаны быть возвращены Wonderware (или её дистрибьютеру Клинкманну). После чего Вам вышлют новые сертификаты и файлы лицензий, работающие с единым аппаратным ключом.
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение Yump » Пн дек 07, 2009 2:50 pm

Klinkmann_Msk писал(а):To Yump:
Увы, Аппаратные ключи (LPT/USB) не работают (USB всегда) по нескольку на одном компьютере. Требуется объединение ключей в один. Освобождающиеся ключи обязаны быть возвращены Wonderware (или её дистрибьютеру Клинкманну). После чего Вам вышлют новые сертификаты и файлы лицензий, работающие с единым аппаратным ключом.


очень плохо :(
спасибо за ответ
Yump
 
Сообщения: 25
Зарегистрирован: Пт мар 28, 2008 7:34 pm

Сообщение dias1987 » Ср апр 14, 2010 8:44 am

Подскажите пожалуйста: Переустановил винду на двух компьютерах, на одном лицензия определяется а на другом не видит, на USB установил драйвера все равно проблема осталась.
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Ср апр 14, 2010 8:58 am

To dias1987:

Что за ОС, какой софт WW, антивирусы/фаерволы, логи/сообщения об ошибках?
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение dias1987 » Ср апр 14, 2010 9:09 am

Win XP, Dewelopment Studio, стоит USB Disk Security,но при выключенном фаерволе он не видит.
1033 26.09.2009 12:18:43 3652 1760 Info InTouch WWLicRequest InTouchViewOEM_ No such feature exists (-5,116)
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Ср апр 14, 2010 9:26 am

To dias1987:

1. Переустановите Dev Studio при выключеных антивирусах/фаерволах, а ещё лучше при полном их отсутствии.
2. Версия Dev Studio?
3. Номер ключа?
4. Содержимое wwsuite.lic?
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение dias1987 » Ср апр 14, 2010 9:34 am

InTouch 10.1
#InTouch Runtime 500 Tag with I/O|InTouch Runtime|P/N 01-2330U|#Serial Number 1112636|IOServer|InSQL_ActiveTagBrowser|InTouch_|InTouchPlus_


До переустановки все нормально работало, а сейчас непонятно вообще что случилось. На первом компьютере только с одного USB порта видит, а на втором ни одну лицензию не видит.
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Ср апр 14, 2010 9:43 am

To dias1987:

SN: 1112636-0
Ключ: 5010675
Продукт: Part: 01-2330U; Desc: InTouch Runtime 500 Tag with I/O
Вовсе не Dev Studio.
Вот и запускайте Window Viewer :)
Window Maker и не должен запускаться.
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение dias1987 » Ср апр 14, 2010 10:03 am

Ну да,не должен. При загрузке Window Viewer не определяет лицензию
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Ср апр 14, 2010 10:08 am

To dias1987:

Wonderware считает, что запись WWLicRequest UseKey No such feature exists (-5,116) ссылается на "The wrong hardware key was plugged into the computer’s port".
Может Вы ключи попутали, ведь у Вас их 2?
Есть ли ещё какие-либо ключи в этом компьютере?
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение dias1987 » Ср апр 14, 2010 11:09 am

Нет ничего не перепутал,может из-за каких нибудь сетевых настроек такая штука?
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Ср апр 14, 2010 11:30 am

To dias1987:

Нет, никакие сетевые настройки не могут влиять на USB-порт.
Бывали случаи (и довольно много), что при установке WW-софта поверх параноидального антивируса (как правило это был NOD32) антивир при инсталляции просто не давал записаться всем необходимым файлам на HDD. При этом антивир молчал :)
Поэтому рекомендую переустановить софт на "голую" систему.
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение dias1987 » Ср апр 14, 2010 11:35 am

Ну сейчас буду пытаться,винду переустановил,сейчас буду пробовать. Просто интересно почему то на одном компьютере нормально все работает,а на другом нет,анамалия какая то.
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Ср апр 14, 2010 11:37 am

To dias1987:

На втором в BIOS-е отключены USB-порты? :lol:
Или привязаны не к тому прерыванию?
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение dias1987 » Ср апр 14, 2010 12:44 pm

Переустановил, все тоже, в логах пишет -
The License File 'C:\Program Files\Common Files\ArchestrA\License\wwsuite.lic' could not be located. It is required to run this product.
Failed to retrieve information from the FS A2 Development license. Either FS A2 Development license is not available or expired.

Что лицензия истекла чтоли!? Ей 2 дня юзали буквально...
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Ср апр 14, 2010 1:17 pm

To dias1987:

А теперь он не видит файла лицензии. Вы точно его установили? Через менеджер лицензий?
Обе Ваших лицензии бессрочны.
Проверьте имя компьютера и логин с паролем. Всё должно быть английским и непустым. WW-админский логин меняется с помощью Change Network Account.
Если аккаунт создаётся новый, то под ним надо хоть одить раз загрузиться.
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение dias1987 » Чт апр 15, 2010 5:53 am

А как зайти под этим аккаунтом?
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Чт апр 15, 2010 6:14 am

To dias1987:

Просто загрузить компьютер под этим аккаунтом.
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Сообщение dias1987 » Чт апр 15, 2010 6:19 am

Дак он создает только локального пользователя,а в учетных записях не создает пользователя.
dias1987
 
Сообщения: 55
Зарегистрирован: Ср апр 07, 2010 8:40 am

Сообщение Klinkmann_Msk » Чт апр 15, 2010 6:26 am

To dias1987:

Создать пользователя локального администратора средствами ОС. Загрузиться под ним. Запустить Change Network Account с параметрами этого пользователя и его паролем. Перезагрузиться.
Klinkmann_Msk
 
Сообщения: 819
Зарегистрирован: Пт сен 18, 2009 10:12 am

Re: проблемы с USB-ключами.

Сообщение harry56 » Сб июн 17, 2017 12:15 pm

Хотел бы уточнить: если я ставлю InTouch Runtime without I/O, то не смогу поключиться к нему никаким образом? для чего тогда такая лицензия (не учитывая установку лицензии на Historian)?

คาสิโนออนไลน์
harry56
 
Сообщения: 4
Зарегистрирован: Сб июн 17, 2017 11:48 am

Re: проблемы с USB-ключами.

Сообщение Генератор зла » Сб июн 17, 2017 1:48 pm

Бред.
With/without I/O - это с/без серверов ввода/вывода производства WW (всякие Модбасы, Профибасы,...).
Vita est dolor.
Генератор зла
 
Сообщения: 2860
Зарегистрирован: Вс янв 23, 2011 5:08 pm


Вернуться в Лицензирование продуктов Wonderware.

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 21